Splošni pogoji poslovanja

1. Ponudnik

Spletno mesto avtomatizacija.pro upravlja AvtomatizacijaPRO, digitalna prva pomoč, Manca Golob, s.p..

2. Veljavnost pogojev

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo razmerje med ponudnikom in naročnikom (v nadaljevanju »kupec«) pri naročilu ter nakupu izdelkov in storitev prek spletnega mesta avtomatizacija.pro. Z oddajo naročila oz. nakupom kupec potrjuje, da je s temi pogoji seznanjen in da se z njimi strinja.

Pogoji so pripravljeni skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, med drugim z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijskim zakonikom. Kadar je kupec potrošnik (fizična oseba, ki kupuje zunaj svoje pridobitne dejavnosti), veljajo prisilni predpisi o varstvu potrošnikov ne glede na te pogoje.

3. Izdelki in storitve

Ponudnik nudi zlasti:

• Programe po meri — izdelava programske rešitve za avtomatizacijo po naročnikovih zahtevah.
• Licenčne programe za prenos — že izdelani namizni programi (npr. CGP Paleta, Excel Združevalnik, Obračun kilometrine, Generator certifikatov), do katerih kupec dostopa z licenčnim ključem.
• Tečaje — usposabljanja s področja digitalnih orodij in avtomatizacije.
• Brezplačna spletna orodja — orodja, ki delujejo v brskalniku in so na voljo brezplačno (po vpisu e-naslova).

Opisi izdelkov in storitev na strani so informativni. Za programe po meri se natančen obseg, rok in cena določijo v ponudbi oz. dogovoru pred sklenitvijo posla.

4. Cene

Cene so navedene v evrih (EUR), so končne in veljajo v trenutku oddaje naročila. Za programe po meri se cena določi z individualno ponudbo.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen. Za že oddano naročilo velja cena, ki je bila prikazana ob nakupu.

5. Naročilo in sklenitev pogodbe

Programi po meri in tečaji

Kupec odda povpraševanje oz. prijavo prek obrazca na strani. Ponudnik se odzove s ponudbo ali potrditvijo; pogodba je sklenjena, ko se stranki uskladita o vsebini, roku in ceni.

Licenčni programi

Pri nakupu licenčnega programa je pogodba sklenjena, ko kupec zaključi nakup in prejme potrdilo z licenčnimi podatki. Ponudnik naročilo shrani; kupec kopijo potrditve prejme po e-pošti.

6. Plačilo

Spletna plačila s plačilnimi karticami izvaja ponudnik plačilnih storitev Stripe. Ponudnik podatkov o plačilni kartici ne prejme in ne hrani; obdeluje jih izključno Stripe skladno s svojimi pravili in varnostnimi standardi. Po dogovoru je za programe po meri mogoče tudi plačilo po predračunu.

7. Dobava

Vsi izdelki so digitalni in nimajo fizične dostave:

• Licenčni programi: po nakupu kupec prejme licenčni ključ, s katerim na strani za prenos prenese program in ga aktivira. Za delovanje nekaterih programov je potreben ustrezen računalnik oz. programska oprema (npr. Microsoft Excel), kar je navedeno pri posameznem programu.
• Programi po meri: dobava po dogovorjenem roku, praviloma prek prenosa oz. namestitve.
• Tečaji: izvedejo se na dogovorjen način in v dogovorjenem terminu.

Če dobava izjemoma ni mogoča, ponudnik kupca obvesti in mu morebitno že plačano vrne.

8. Licenca in uporaba programov

Z nakupom licenčnega programa kupec pridobi neizključno, neprenosljivo pravico do uporabe programa za lastne oz. poslovne potrebe v obsegu kupljene licence. Kupec programa ne sme razmnoževati za nadaljnjo prodajo, posojati, dajati v najem ali javno distribuirati, niti ga ne sme dekompilirati zunaj zakonsko dovoljenega obsega.

Licenca je lahko časovno omejena in/ali omejena s številom uporab (žetoni) ter vezana na napravo; veljavni obseg je razviden ob nakupu in v vmesniku programa. Za brezplačna spletna orodja velja, da se uporabljajo »takšna, kot so«, brez jamstev glede razpoložljivosti.

9. Pravica potrošnika do odstopa

Potrošnik ima praviloma pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo. Pri digitalnih vsebinah in storitvah pa veljajo naslednje zakonske izjeme, na katere kupca izrecno opozarjamo:

• Digitalna vsebina (licenčni programi, prenosi): če se dobava začne z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in ob njegovi potrditvi, da se s tem odpoveduje pravici do odstopa, pravica do 14-dnevnega odstopa preneha (dobava se šteje za začeto ob posredovanju ključa oz. omogočenem prenosu).
• Programi po meri: pravice do odstopa ni, ker gre za blago oz. vsebino, izdelano po natančnih navodilih in prilagojeno potrošniku.
• Tečaji (storitev): če potrošnik zahteva izvedbo pred iztekom odstopnega roka in je storitev v celoti opravljena, pravica do odstopa preneha; pri delno opravljeni storitvi potrošnik plača sorazmerni del.

Za uveljavitev odstopa, kadar ta pripada, potrošnik pošlje nedvoumno izjavo na info@avtomatizacija.pro. Vplačani znesek ponudnik vrne najkasneje v 14 dneh po prejemu odstopa.

10. Jamstvo za skladnost

Ponudnik odgovarja za skladnost digitalne vsebine oz. storitve s pogodbo skladno z ZVPot-1. Če izdelek ne deluje, kot je bilo dogovorjeno, ima potrošnik pravico do brezplačne vzpostavitve skladnosti (popravek/nadgradnja), sorazmernega znižanja cene ali odstopa, pod pogoji in v rokih, ki jih določa zakon.

11. Reklamacije in vračila

Morebitne reklamacije, napake ali neskladnosti kupec sporoči na info@avtomatizacija.pro z opisom težave (po možnosti z zajemom zaslona). Ponudnik na sporočilo odgovori v razumnem roku in si prizadeva težavo odpraviti. Za priznana vračila se plačilo vrne na isti način, kot je bilo prejeto.

12. Omejitev odgovornosti

Ponudnik izdelke in orodja pripravlja z ustrezno skrbnostjo, vendar ne jamči, da bodo v vseh okoljih delovali povsem brez napak ali neprekinjeno. Kupec je odgovoren za varnostne kopije svojih podatkov pred uporabo programov, ki obdelujejo njegove datoteke. Ponudnik ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček ali izgubo podatkov, nastalo zaradi nepravilne uporabe ali dejavnikov zunaj njegovega nadzora, razen za škodo, povzročeno naklepno ali iz hude malomarnosti oz. kadar odgovornosti po zakonu ni mogoče izključiti.

13. Reševanje sporov

Ponudnik si prizadeva morebitne spore rešiti sporazumno. Za razmerja velja pravo Republike Slovenije; za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče, pri čemer za potrošnike veljajo prisilni predpisi o krajevni pristojnosti.

Skladno z zakonom ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil. Potrošnik lahko morebitno pritožbo poda na info@avtomatizacija.pro.

14. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo in Politiko zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev.

15. Spremembe pogojev

Ponudnik lahko te pogoje občasno posodobi. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani z datumom zadnje posodobitve. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili v veljavi ob oddaji naročila.

16. Kontakt

Za vsa vprašanja glede naročil, izdelkov in teh pogojev: info@avtomatizacija.pro · 031 561 866.